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TERMOS E CONDIÇÕES

www.foodelis.com (doravante, o Site) é um site propriedade de Foodelis Nutrition, SL, doravante PROPRIETÁRIO, com número NIF: B09801895 e sede social em: Avenida Del Comercio 4 - Salteras - 41909 (Sevilha)

O acesso, reprodução e utilização dos serviços do Site requerem a aceitação prévia das Condições de Utilização em vigor em cada momento; O PROPRIETÁRIO reserva-se o direito de modificar estas Condições quando considerar apropriado, publicando o novo texto no Site. É responsabilidade do usuário conhecer as Condições de Uso antes de acessar os produtos e serviços do Site; Caso não concorde com eles, pedimos que se abstenha de utilizá-los.

FORMAS DE PAGAMENTO

As encomendas efetuadas através do site só serão vinculativas uma vez verificada a aceitação do pagamento. Após a confirmação da encomenda, o cliente deverá proceder ao pagamento da mesma através de qualquer um dos seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento na entrega.

• Transferência bancária.

• PayPal

• Bizum

• Cartão

Todos os nossos produtos incluem IVA.

Todos os envios para a Península serão feitos através de correio expresso no prazo de 24-48 horas.

Envios Ceuta, Melilla e Portugal CONSULTAR

Não são feitos envios para as Ilhas Canárias

www.foodelis.com gerirá a sua encomenda para que chegue onde indicar dentro do prazo acordado de acordo com o método de envio aplicável.

www.foodelis.com envidará todos os esforços para realizar as entregas na data programada, oferecida ou confirmada.

www.foodelis.com reserva-se o direito de recuperar a propriedade do produto em caso de não pagamento do preço.

Em caso de produto defeituoso, www.foodelis.com procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. www.foodelis.com é responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma. Além disso, existe a garantia legal de conformidade da mercadoria, a existência e condições de serviços pós-venda e garantias comerciais.

DIREITO DE RETIRADA:

Todos os produtos adquiridos em www.foodelis.com poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que nos informe da sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo máximo de 14 dias, contados a partir da data de entrega e que cumpram os restantes das condições estabelecidas nesta seção.

Só serão aceitas devoluções que atendam aos seguintes requisitos:

O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue e deverá conservar a embalagem.

O envio deverá ser feito na mesma caixa protetora em que foi recebido para proteger o produto.

Caso não consiga obter a caixa protetora com a qual foi entregue, deverá devolvê-la em caixa protetora para que o produto chegue ao armazém com as maiores garantias possíveis.

Dentro da embalagem deverá ser incluída uma cópia da nota de entrega, onde também estarão marcados os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

Após análise do artigo, informaremos se tem direito ao reembolso dos valores pagos pelo(s) artigo(s) adquirido(s).

Em caso de exercício do direito de rescisão, o cliente assumirá os custos de transporte e os riscos de entrega e devolução. A devolução será feita o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias úteis a partir da data em que nos comunicou a sua intenção de desistência. O reembolso será efetuado para o mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento da compra, no caso de compras com Cartão, ou por transferência bancária para a conta onde foi efetuado o pagamento.

As devoluções e cancelamentos parciais darão origem ao reembolso parcial do valor total pago pela totalidade da encomenda. Os custos de envio, reembolso e embalagem de presente não serão reembolsados ​​caso a devolução seja parcial. O reembolso será efetuado para o mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento da compra ou por transferência bancária para encomendas pagas por reembolso.

Os produtos que não estejam nas mesmas condições em que os recebeu não serão trocados ou devolvidos.

Com base no disposto no art. 103 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, o direito de rescisão fica excluído nos seguintes casos:

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

• a) A prestação de serviços, uma vez integralmente executado o serviço, quando iniciada a execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que têm conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pelo empregador, terá perdido o direito de rescisão.

• b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de oscilações do mercado financeiro que o empresário não consegue controlar e que possam ocorrer durante o período de retractação.

• c) O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.

• d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

• e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

• f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.

• g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possa ser entregue no prazo de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações de mercado que o empresário não pode controlar.

• h) Contratos em que o consumidor e o utilizador tenham solicitado expressamente ao empresário que os visite para realizar operações urgentes de reparação ou manutenção; Se, durante essa visita, o empresário prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças sobressalentes necessariamente utilizadas para a realização de operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deverá aplicar-se aos referidos serviços ou bens adicionais.

• i) O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou de programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega.

• j) O fornecimento de imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para fornecimento dessas publicações.

• k) Contratos celebrados através de leilões públicos.

• l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos de habitação, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou prazo de execução determinados.

• m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do utilizador, com o conhecimento da sua parte de que, consequentemente, perderão o seu direito de rescisão.

Devoluções de produtos errados, defeituosos ou em mau estado

No caso de produtos defeituosos, será realizada a substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, conforme o caso, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o disposto no Contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto info@foodelis.com, fornecendo os dados do produto e da encomenda, bem como os danos sofre, sempre acompanhado de fotografias que mostram os danos do produto.

Assim que a notificação for recebida, entraremos em contato para informar como proceder.

PROCEDIMENTO DE RETIRADA

Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente info@foodelis.com para solicitar retirada ou alteração. Diremos se a retirada é apropriada e como agir.

Se prosseguir, o envio deverá ser feito para o seguinte endereço.

Local na Rocha, 38

36740 Tomino

(Pontevedra)

Inclua todos os itens recebidos (item, caixa, instruções e fatura).

Assim que o pacote for recebido, procederemos à identificação e verificação do estado dos produtos devolvidos. Esta operação pode demorar 48 horas, pois cada item é analisado para verificar se corresponde ao efetivamente enviado.

Assim que a verificação for concluída, enviaremos um e-mail de aprovação ou ligaremos por telefone e procederemos imediatamente à troca ou devolução. Caso haja alguma discrepância, entraremos em contato com a mesma urgência.

CANCELAMENTOS

O cliente ou utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que a mesma não tenha saído dos nossos armazéns.

Em caso de cancelamento, os valores anteriormente pagos pelo usuário ou cliente serão reembolsados ​​pelo mesmo meio utilizado na transação inicial.

SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE

O cliente poderá contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente através do seguinte endereço de email: info@foodelis.com

PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que você nos fornecer serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade. Ao utilizar este site concorda com o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.

MODIFICAÇÕES

O PROPRIETÁRIO reserva-se o direito de fazer, sem aviso prévio, quaisquer modificações que considere oportunas no Site, podendo alterar, eliminar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através do mesmo, como a forma como aparecem apresentados ou localizados. .

Embora O PROPRIETÁRIO faça todos os esforços para manter a informação contida no Site atualizada e livre de erros, não oferece nenhuma garantia quanto à sua exatidão e atualização. Também não é garantida a obtenção de qualquer resultado ou finalidade específica, pelo que o acesso e utilização do Site é da exclusiva responsabilidade dos utilizadores e clientes.

PROPRIEDADE

O Site é uma obra composta por diversos elementos integrados e indissociáveis ​​(textos, ilustrações, fotografias, imagens animadas, vídeos, programas de computador, incluindo os códigos html do site, etc.), cuja Propriedade Intelectual corresponde ao PROPRIETÁRIO, exceto no que diz respeito àqueles materiais obtidos sob licença de terceiros.

O PROPRIETÁRIO e seus licenciantes retêm a todo momento a Propriedade Intelectual sobre o Site e sobre os diferentes elementos que o compõem, considerados individualmente, em todas as cópias realizadas (seja qual for o suporte ao qual estejam incorporadas), concedendo-lhes apenas os direitos de uso Descrito abaixo. Qualquer direito que não seja expressamente cedido será entendido como reservado.

Além do acima exposto, O PROPRIETÁRIO é responsável pela seleção, desenho da estrutura e layout dos conteúdos do Site, bem como quem tomou a iniciativa e assumiu o risco de realizar investimentos substanciais destinados a obter, digitalizar e apresentar do mesmo, correspondendo, portanto, à proteção que o artigo 12 e o Título VIII do Livro II da Lei de Propriedade Intelectual podem conceder ao site, considerado como base de dados.

O PROPRIETÁRIO é também o único proprietário do design e imagem gráfica do Site, reservando-se as ações judiciais pertinentes que possam ser aplicadas contra pessoas que façam imitações ou usos injustos do mesmo.

CONTEÚDOS E DOWNLOADS DA WEB. USOS PERMITIDOS E PROIBIDOS.

Isso é permitido :

• Navegar na Web, ou seja, aceder e visualizá-la num dispositivo, sendo autorizada qualquer reprodução temporária ou acessória, desde que não seja voluntária e faça parte integrante e essencial do processo de transmissão tecnológica. A navegação em determinadas secções do Site requer registo prévio.

• Beneficiar dos serviços e vantagens que o PROPRIETÁRIO proporciona através do Site aos seus utilizadores, nas condições expressamente indicadas nas diferentes secções.

É estritamente proibido :

• Quaisquer operações relativas ao Site, aos seus conteúdos, aos produtos descarregados e às cópias de todos eles que sejam contrárias à Lei, aos bons costumes e à boa fé.

• Qualquer utilização fora da esfera pessoal e privada, especialmente aquelas para fins comerciais ou profissionais, incluindo o envio de publicidade ou mensagens e a recolha e tratamento de dados de terceiros.

• Qualquer tipo de extração, comunicação pública e/ou transmissão, total ou parcial, por qualquer meio, fora do âmbito privado de uso permitido e, especialmente, sua incorporação em qualquer outro trabalho, incluindo páginas web, coleções ou bases de dados. Fica isenta desta proibição a publicação em meios de comunicação de materiais que possam ser baixados na seção Sala de Imprensa.

• A remoção, ocultação ou falsificação de avisos e advertências relativos à Propriedade Intelectual ou Industrial do Site ou de qualquer um dos produtos disponibilizados através do mesmo.

• Operações e atividades expressamente proibidas em quaisquer outras secções destas Condições Gerais e, em geral, aquelas que possam prejudicar o normal funcionamento do Site, de outros utilizadores ou de terceiros.

LINKS PARA A WEB

• É autorizado o estabelecimento de links e hiperlinks para a Web a partir de outras páginas ou sites, desde que não sejam feitos de forma que prejudique a imagem pública e de marca do PROPRIETÁRIO, da Web ou de qualquer uma das pessoas e produtos a serem referidos. para isso. Ao estabelecer links com o Site, é expressamente proibida a utilização de técnicas que impliquem confusão sobre a identidade e propriedade dos conteúdos, tais como framing ou outras.

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CONTEÚDO E COMPORTAMENTO DO USUÁRIO

Como cliente ou usuário do Site, você concorda em fazer uso adequado dos conteúdos e serviços oferecidos através dele e em não utilizá-los para:

1. Envolver-se em atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública.

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O PROPRIETÁRIO terá total liberdade de decisão sobre se as colaborações e mensagens serão finalmente publicadas na Web ou não, e terá o direito de removê-las quando considerar apropriado.

A violação de qualquer uma das regras contidas nestas Condições de uso e, especialmente, do disposto nesta cláusula, dará ao PROPRIETÁRIO o direito de excluí-lo imediatamente como usuário ou assinante do Site.

AÇÕES LEGAIS

O PROPRIETÁRIO perseguirá o incumprimento destas Condições de Utilização, bem como qualquer utilização indevida do Site ou dos seus conteúdos, violações dos direitos que lhe correspondem ou dos seus licenciantes, especialmente os de Propriedade Intelectual e Industrial, exercendo todas as ações. , civil e criminal, que lhe possa corresponder em Direito.

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS

Da mesma forma, nos termos previstos no artigo 14.º do Regulamento UE 524/2013, sobre resolução de litígios de consumo, é disponibilizado um link direto para a plataforma de resolução de litígios online: https://ec.europa .eu/consumers/odr/main/ índice.cfm

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Para qualquer controvérsia ou conflito que possa surgir, derivado destes termos ou condições, será aplicada a lei espanhola. A resolução de conflitos judiciais estará sujeita à jurisdição dos Tribunais e Tribunais do domicílio do usuário ou cliente.

Política de cookies

Foodelis Nutrition, SL informa sobre o uso de cookies em seu site: www,foodelis.com

O que são biscoitos?

Cookies são arquivos que podem ser baixados para o seu computador através de páginas da web. São ferramentas que desempenham um papel essencial na prestação de numerosos serviços da sociedade da informação. Entre outros, permitem que um site armazene e recupere informação sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação obtida, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador e melhorar o serviço oferecido.

Tipos de biscoitos

Dependendo de quem é a entidade que gere o domínio a partir do qual são enviados os cookies e trata os dados obtidos, podem distinguir-se dois tipos:

• Cookies próprios: São aqueles que são enviados ao equipamento terminal do usuário desde um computador ou domínio gerenciado pelo próprio editor e a partir do qual é prestado o serviço solicitado pelo usuário.

• Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos através dos cookies.

Caso os cookies sejam instalados a partir de um computador ou domínio gerido pelo próprio editor, mas a informação recolhida através deles seja gerida por terceiros, não poderão ser considerados cookies próprios.

Existe também uma segunda classificação de acordo com o tempo que permanecem armazenados no navegador do cliente, que pode ser:

• Cookies de sessão: Destinados a recolher e armazenar dados enquanto o utilizador acede a uma página web. Normalmente são utilizados para armazenar informação que só tem interesse em guardar para a prestação do serviço solicitado pelo utilizador numa única ocasião (ex. lista de produtos adquiridos).

• Cookies persistentes: Os dados permanecem armazenados no terminal e podem ser acessados ​​e processados ​​por um período definido pelo responsável pelo cookie, que pode variar de alguns minutos a vários anos.

Por último, existe outra classificação com seis tipos de cookies dependendo da finalidade para a qual são tratados os dados obtidos:

• Cookies técnicos: São aqueles que permitem ao utilizador navegar através de uma página web, plataforma ou aplicação e utilizar as diferentes opções ou serviços aí existentes, como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a partes de acesso restrito. , relembrar os elementos que compõem uma encomenda, realizar o processo de compra de uma encomenda, efetuar um pedido de inscrição ou participação num evento, utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para divulgação de vídeos ou som ou partilhar conteúdos através de redes sociais redes.

• Cookies de personalização: Permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características gerais predefinidas com base em uma série de critérios no terminal do usuário, como o idioma, o tipo de navegador através do qual o serviço é acessado, a configuração regional de onde você acessa o serviço, etc

• Cookies de análise: Permitem ao seu responsável monitorizar e analisar o comportamento dos utilizadores dos sites aos quais estão vinculados. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada para medir a atividade dos sites, aplicações ou plataformas e para preparar perfis de navegação dos utilizadores dos referidos sites, aplicações e plataformas, de forma a introduzir melhorias com base na análise dos dados de utilização. feitas pelos usuários do serviço.

• Cookies publicitários: Permitem a gestão, da forma mais eficiente possível, dos espaços publicitários.

• Cookies de publicidade comportamental: Armazenam informação sobre o comportamento do utilizador obtida através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para exibir publicidade com base nele.

• Cookies de redes sociais externas: São utilizados para que os visitantes possam interagir com o conteúdo das diferentes plataformas sociais (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc.) e são gerados apenas para os utilizadores das referidas redes sociais. As condições de utilização destes cookies e a informação recolhida são reguladas pela política de privacidade da plataforma social correspondente.

Desativação e exclusão de cookies

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